OASIS und OASIS on-call bauen auf fertigen Modulen zur Sprachautomatisierung auf, die einfach kombiniert und angepasst werden können. Dadurch können wir maßgeschneiderte Sprachapplikationen effzient realisieren und mir Ihrer bestehenden Infrastruktur, mit Ihren Applikationen und Datenbanken integrieren. Die folgenden Sprachmodule stehen mit OASIS bereit:
OASIS Route – Verbindet über eine einzige Telefonnummer Ihre Kunden mit allen internen Abteilungen und Nebenstellen. Über einen kurzen Dialog mit Spracherkennung wird der passende Gesprächspartner gefunden, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
OASIS Query – Prüft die Identität des Anrufers, bevor persönliche Informationen z.B. über Konten oder Bestellungen herausgegeben werden. Erlaubt auch, Passwörter zurückzusetzen.
OASIS Capture – Eine automatische Namens- und Adresserfassung, die bei vielen Inbound-Diensten eingesetzt werden kann und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten deutlich senkt.
OASIS Conference – Konferenzschaltungen können übers Internet gebucht werden; Ihre Mitarbeiter an verschiedenen Standorten können einfacher und kostengünstiger zusammenarbeiten.
OASIS Remind – Der automatische Erinnerungsdienst von OASIS on-call erinnert Kunden per Sprachnachricht oder SMS an Termine oder wiederkehrende Aufträge.
OASIS Callback – Mit diesem Dialog kann der Anrufer eine passende Rückrufzeit vereinbaren. Das ist wesentlich kundenfreundlicher als ein Besetztton bei überlastetem Call Center oder als eine einfache Ansage außerhalb der Geschäftszeiten.
OASIS Survey – Überprüft die Qualität Ihrer Services durch eine automatische Umfrage direkt nach dem Gespräch mit Ihren Agenten und gibt Ihnen wertvolle Hinweise, wie Sie Ihre Dienste weiter verbessern können.
OASIS Attendant - Volt Deltas vollautomatische und natürlichsprachliche Vermittlungslösung, die Ihre Telefonzentrale entlastet
- Langjährige Erfahrung bei Sprachautomatisierung und Sprachdialog-Design
- Integriert die Kommunikation über alle Medien wie Voice, E-Mail, SMS und Fax
- Sprachdialoge werden aus vordefinierten Modulen kombiniert und angepasst. Das spart Zeit und Kosten und garantiert beste Qualität.
- Höchste Verfügbarkeit und Redundanz
- Professionelle Services und Support von Volt Delta – rund um die Uhr
Für ausführlichere Informationen zu OASIS Speech fordern Sie bitte unsere Produktinformationen an oder setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung. Volt Delta ist aktives Mitglied des Call Center Forum und ist auf Veranstaltungen wie Call Center World und Voice Days vertreten.
