Servicios de emergencia
OASIS Emergency Services proporciona una plataforma comprobada y flexible con soporte para servicios médicos, de incendios, rescate, y otros servicios de alta velocidad e importancia crítica. Se le ha instalado en muchas organizaciones que suministran el manejo inicial de llamadas para servicios de emergencia; una experiencia de la vida real que asegura que la plataforma OASIS continúa evolucionando para cumplir nuevos requerimientos.

La plataforma OASIS Emergency Services cumple con requisitos funcionales clave para este tipo de servicios al ofrecer:

• El enrutamiento de llamada necesario para controlar por completo las llamadas durante toda su duración.
• Manejo eficiente de colas de espera para volúmenes muy elevados y llamadas de corta duración, típicas en las organizaciones de manejo inicial de llamadas antes de reenviarlas a la autoridad de servicios de emergencia correspondiente.
• Cola de espera virtual única para múltiplos centros de contacto. 
• Centros de contacto modernos vía IP.
• Administración silenciosa de llamadas, donde se puede administrar llamadas por error y, si es necesario, reenviarlas a un sistema automatizado.
• Interconexión para obtener información local en tiempo real para usuarios con teléfono móvil y acceso a datos de instalación del suscriptor para localizar los usuarios con línea terrestre.
• Ayudar al agente con búsquedas automatizadas y con la selección del servicio de emergencia correcto a donde reenviar la llamada.
• Grabación de todas las llamadas de emergencia en caso que fuera necesario realizar una auditoría o revisión.
• Fortaleza del sistema en forma de múltiples capas de redundancia, lo cual asegura que los sistemas continúen operando durante escenarios de desastres mayores.
• Cooperación de datos entre la autoridad de manejo de llamadas inicial con ayuda de la plataforma OASIS y los proveedores del servicio de emergencia real.
• Accesibilidad compatible con teléfonos con texto, por ejemplo, para asegurar que los servicios están disponibles para usuarios con discapacidad auditiva.

Servicios de teletexto
Muchos países ofrecen servicios especializados para personas sordas y con capacidad auditiva disminuida, permitiéndoles hacer y recibir llamadas telefónicas.  Estos servicios se conocen por nombres como “TDD”, “textphone”, “minicom” y “teletexto”. OASIS Relay de Volt Delta ofrece una solución completa para reemplazar los antiguos sistemas para actualizar a nuestra época estos servicios con modernas plataformas que aprovechan tecnologías clave, tales como VoIP, para los agentes de teletexto en centros de contacto.