Volt Delta, una empresa subsidiaria propiedad de Volt Information Sciences, Inc., es proveedor líder global de soluciones de servicios para directorios y centros de contactos, tanto alojados como implementados en las instalaciones del cliente.

Los segmentos del mercado que atiende incluyen un amplio rango de servicios de centros de contacto relacionados con telecomunicaciones, que incluye asistencia de directorios, servicios de operadora, servicios de emergencia, servicios de retransmisión para personas sordas y con capacidad auditiva disminuida y centros de soporte al cliente en general. Las empresas de ramos distintos a telecomunicaciones con Puntos de Respuesta de Servicio al Público (PSAP) también encontrarán soporte para sus servicios tan demandantes con los tiempos en el conjunto de productos de OASIS.

Además, desarrolla soluciones completas de administración de contactos y autoservicio para la industria general de centros de contacto dentro de varios sectores industriales, que incluye atención a la salud, logística y servicios públicos.

Volt Delta también da servicio al mercado de publicaciones de directorios, ofreciendo DPS Ad Management junto con su grupo de soluciones multimedia a las publicaciones y productos de páginas amarillas, desde libros impresos y sitios web hasta sistemas de entrega de publicidad en teléfonos móviles y páginas amarillas "parlantes" basadas en agentes.

Las soluciones de Volt Delta se fundamentan por nuestra experiencia en automatización de voz, señalización, motores y estrategias de búsqueda, administración de publicidad, ergonomía de interfases de usuario, así como nuestra profunda comprensión de los entornos de centro telefónico y servicios de directorio. En todas las áreas de negocios, nuestro objetivo es lograr la integración entre medios, combinando dispositivos de voz, la Web y telefonía móvil con los últimos productos de VoIP y ofertas de servicios administrados.