VoltDelta liefert Contact-Center-Systeme für Unternehmen, die die „Customer Experience“ im Kundendialog verbessern und zugleich die Kosten für Ihre Dienste senken wollen.

Mit unserer Contact-Center-Lösung OASIS vereinheitlichen Sie Ihren Kundendienst über alle Standorte hinweg. Virtuelle Warteschlangen der intelligenten ACD von OASIS stellen sicher, dass Anrufe, Emails und Faxe skill-basiert an den passenden Agenten geleitet werden – unabhängig von dem Standort des Contact Centers.

Alle neuen Kanäle im Kundendialog werden dank unseres Multi-Channel Ansatzes nach Service-Level-Regeln verarbeitet. Ihre Kunden erfahren einen gleich guten Service, egal ob Sie mit Ihnen über Telefon, Email oder SMS Kontakt aufnehmen.

Ihre Agenten verbringen zu viel Zeit mit Standardanfragen? Mit den professionellen und freundlichen Sprachdialogen von OASIS Speech senken Sie Ihre Kosten und entlasten Ihren Kundendienst für komplexere Anfragen. Auch außerhalb der Geschäftszeiten und zu Spitzenlastzeiten können Ihre Kunden von Self-Services profitieren.

Sie möchten mehr über Ihre Kunden wissen? Mit unseren Tools im Bereich Customer Insight nutzen Sie Ihre Contact Center, um herauszufinden, wie Ihre Kunden über Ihre Services und Produkte denken.

VoltDelta bietet seine Contact-Center-Lösungen auch im SaaS-Modell (Software as a Service) unter dem Namen OASIS on-call an. So können Sie neue Dienste ohne Risiko und besonders preiswert einführen. Schließlich kosten Anschaffung, Wartung und das damit verbundene Know-How viel Zeit und Geld.

VoltDelta hat 30 Jahre Erfahrung bei der Implementierung, der Integration und dem Betrieb von Contact-Center-Lösungen rund um die Welt. Gerne unterstützen wir auch Sie bei der flexiblen und schrittweisen Migration Ihrer Contact-Center-Infrastruktur und stellen sicher, dass Ihre Anwendungen integriert werden.

VoltDelta ist ISO-9001 zertifiziert, Mitglied des Call Center Verband Deutschland und anerkannt als Microsoft "Gold Certified Partner" für ISV-Software-Lösungen.

Möchten Sie mehr über unsere Lösungen erfahren? Fordern Sie unsere Broschüren an!