OASIS – intelligente Komplettlösungen für Contact Center

Volt Delta liefert Komplettlösungen für Unternehmen, die Ihren Kun­dendienst verbessern und zugleich die Kosten für Ihre Dienste senken wollen: OASIS ist eine moderne, IP-basierte und multimediale Contact Center Lösung, die Anrufe und E-Mails flexibel und skill-basiert an Ihre Agenten verteilt. OASIS ist telco-grade und unterstützt VoIP/ SIP genauso wie ISDN oder SS7. 

Self Service im Kundendialog

Immer häufiger werden Contact Center mit Sprachdialogen ergänzt, um den Kundendienst effizienter zu gestalten, die Erreichbarkeit zu verbessern und die Agenten für beratungsintensive Gespräche freizuhalten. Volt Delta bietet eine Reihe von fertigen Modulen für Sprachautomatisierung, mit denen kundenspezifische Sprachdialogsysteme implementiert werden.

OASIS on-call – hosted Contact Center

OASIS wird auch im SaaS-Modell (Software-as-a-Service) angeboten: mit OASIS on-call können Sie Ihren Kundendienst mit unserer hochwertige Contact Center Lösung auch ohne hohe Anlaufinvestitionen und IT-Kosten optimieren.

Komplettlösungen für Telefonauskunft

Für Anbieter von Auskunftsdiensten bieten wir das umfassendste Produktportfolio am Markt, egal ob traditionell, automatisiert, personalisiert, mobil oder werbefinanziert. Unsere Produktportfolio 360 beinhaltet hochperformante Suchmaschinen, flexible Benutzerschnittstellen, multi-channel ACD, robuste Spracherkennung und umfassendes Datenmanagement.

Lösungen für Branchenverzeichnisse

Telefonbuchverlegern helfen wir weltweit mit Lösungen zur Administration der Werbeeinträge für gedruckte Bücher, für Internet-Verzeichnisse, für agentenbasierte Auskunftsdienste und für mobiles, lokales Suchen. Besonderheiten unserer Lösung sind die hohe Flexibilität beim Workflow zwischen allen Abteilungen, die durchgängigen Unterstützung aller multi-medialen Kanäle und das intuitive User Interface, mit dem Einarbeitungsaufwände minimiert werden.