Wussten Sie schon ...

... 2 Milliarden Anrufe werden jährlich über unsere ACD verarbeitet.

Nicht ohne Grund ist OASIS so beliebt:

Intelligente Anrufverteilung: Die Anrufverteilung kann auf den Kunden angepasst werden – egal ob zum am längsten wartenden Agenten, nach VIP-Status des Anrufers, nach Skills oder nach der Sprache.

Standortübergreifend: Mit unserer Call Center ACD vereinheitlichen Sie Ihren Kundendienst über alle Standorte hinweg. Virtuelle Warteschlangen der intelligenten ACD von OASIS stellen sicher, dass Anrufe, Emails und Faxe skill-basiert an den passenden Agenten geleitet werden – unabhängig von dem Standort des Contact Centers.

Multikanal: Auch alle anderen Kontaktkanäle wie etwa E-Mail, SMS und Fax integriert die intelligente ACD von OASIS in Ihrem Call Center. Das vereinheitlicht Ihren Kundenservice aus der Sicht der Kunden und stellt sicher, dass Anfragen von allen Kanälen zeitnah und kostengünstig bearbeitet werden.