Der Online-Handel gewinnt zunehmend an Bedeutung und der Wettbewerb zwingt Unternehmen in vielen Marktsegmenten dazu, eCommerce in die Unternehmensstrategie aufzunehmen. Hohe Erreichbarkeit, stete Verfügbarkeit und Aktualität Ihres Informations- und Serviceangebots sind Schlüsselfaktoren im Kampf um den Kunden. Wie selbstverständlich wird die Unterstützung moderner Kommunikationskanäle vom Anruf über Chat bis hin zu Facebook vorausgesetzt. Mit einem perfekt synchronisierten Multi-Channel-Ansatz, erhöhen Sie Ihren Umsatz, verstärken die Kundenbindung und schaffen pro-aktiv neue Wege für zufriedene Kunden, die heute vernetzter und besser informiert sind als früher und dadurch erheblich anspruchsvoller.  

Die Herausforderung ist es, Ihren Kunden eine einfache Kontaktaufnahme über alle Kommunikationskanäle zu ermöglichen und gleichzeitig die Zusammenführung aller relevanten Daten und Geschäftsvorfälle aus allen Kommunikationskanälen kundenspezifisch in Echtzeit in Ihren technischen Systemen sicherzustellen. Dazu benötigen Sie kostengünstige und schlanke Prozesse, einen exzellenten Self Service und ein zuverlässiges Datenmanagement.

Seit 30 Jahren im Markt, liefert VoltDelta eine leistungsfähige flexible Multi-Channel-Plattform mit hohem Automatisierungspotenzial. Mit über 15 Jahren Erfahrung bei der Umsetzung von intelligenten Web- und sprachbasierten Self-Services, helfen wir Unternehmen dabei, komplexe Geschäftsabläufe spürbar effizienter zu automatisieren und eine ganzheitliche Sicht auf Ihre kundenspezifischen Geschäftsvorfälle zu ermöglichen.


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