Viele Banken und Versicherungen sind gezwungen, die Kosten für ihre internen Prozesse zu senken und einen besseren Kundenservice bereitzustellen, um im Umfeld starker Konkurrenz weiterhin wirtschaftlich wachsen zu können. Die Unternehmen müssen dazu die Art und Weise ändern, wie sie ihre betrieblichen Abläufe und Kundenbeziehungen verwalten. Mit der passenden Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement können Sie ihren Kunden effektiv mehr Dienstleistungen mit hoher Wertschöpfung über mehrere Kommunikationskanäle anbieten.

Eine bessere Automatisierung von Geschäftsprozessen und das Zusammenführen sämtlicher Interaktionen mit den Kunden über mehrere Kommunikationskanäle führen zu Konsistenz im Kundenservice und einer tieferen Integration von Vertrieb, Marketing und Service. Durch dynamische Bereitstellung der Kontakthistorie, können Sie Ihre Cross-/Up-Selling-Chancen im Kundenservice Center deutlich steigern.

Bereits 30 Jahre im Markt, greift VoltDelta auf viel Erfahrung bei der Umsetzung zuverlässiger CRM-basierter Multi-Channel-Lösungen zurück und hilft so Unternehmen bei der intelligenten Automatisierung geschäftsrelevanter Prozesse. Wir integrieren bestehende Anwendungen und CRM-Systeme, verteilen Anrufe und Nachrichten über Ihre Standorte, automatisieren Routineanfragen und verbinden alle Kundeninteraktionen in einem einheitlichen System.

Lösungen für Banken und Vesicherungen

 
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