MÜNCHEN, 19. Februar 2008 - PeterPays AG wird die Qualität seiner Call-Center-Dienste weiterhin steigern können dank OASIS on-call Survey, einer Lösung für sprachautomatisierte Umfragen von Volt Delta.
Peter zahlt
PeterPays betreibt eine Reihe innovativer Dienste, darunter auch PeterZahlt.de, das einzige Telefonieportal weltweit, über das kostenlos nationale und internationale Telefongespräche geführt werden können – ganz ohne Headsets, Registrierung und Installation. Finanziert wird dieser Dienst über Werbeinformationen, die während des Gesprächs auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Um die Servicequalität des eigenen Call Centers weiter zu verbessern, wollte PeterPays eine kurze und unkomplizierte Telefonumfrage am Ende der Anrufe einführen und entschied sich für eine Lösung im ASP-Modell: OASIS on-call von Volt Delta bietet PeterPays viele Vorteile:
- Schnell bereit: Mit OASIS on-call kann PeterPays seine eigenen Umfragen in Minuten zusammenstellen und sofort danach live schalten.
- Angenehmer und professioneller Sprachdialog: Durch die durchdachte Dialoggestaltung können die Kunden von PeterPays die Umfrage intuitiv bedienen – per Spracherkennung oder DTMF.
- Analyse der Ergebnisse: PeterPays kann auf die Auswertung der Umfrage über eine Web-basierte Schnittstelle in Echtzeit zugreifen und die Daten in andere Anwendungen, z.B. Microsoft Excel, exportieren.
- Null IT: PeterPays nutzt OASIS on-call Survey im ASP-Modell. Lange IT-Diskussionen oder schwierige Kaufentscheidungen gibt es hier nicht.
- Zuverlässigkeit: PeterPays kann sich auf OASIS on-call verlassen – Volt Delta hat viele Jahre Erfahrung beim Betrieb von anspruchsvollen Call-Center-Lösungen weltweit.
„Mit OASIS on-call Survey konnten wir eine sprachautomatisierte Umfrage in wenigen Minuten aufsetzen und waren damit sofort danach live,” sagte Christian Mooser, Vorstandsvorsitzender der PeterPays AG.
OASIS on-call ist eine komplette Lösung für Call Center und Sprachautomatisierung im ASP-Modell. OASIS on-call verteilt Anrufe flexibel auf Agenten, senkt Kosten durch Sprachautomatisierung und unterstützt SMS und E-Mail. Mit OASIS on-call können Call-Center-Betreiber neue und bestehende Dienste schnell realisieren und erweitern – und das ohne hohe Anfangsinvestition.
Mehr über OASIS on-call oder unseren Kunden PeterPays erfahren Sie unter www.voltdelta.net und www.peterzahlt.de.